復旧事例・お客様の声
お客様から頂戴いたしましたメールやお手紙を一部ご紹介させて頂きます。
これからも、お客様に喜んで頂けますよう品質とサービスの向上に一層努力して参ります。
お客様の声
埼玉県 Ｋ様
東京都 Ｔ様
千葉県 Ｗ様
東京都 Ｏ様
京都府 Ｓ様
復旧事例
あきらめずにお願いして本当によかったです！
分類
症状
突然画像が見えなくなってしまった。カメラ上で確認すると、 「フォーマットして下さい」というメッセージが出る。パソコン上で確認しても同様。
データの内容
子供の幼稚園の入園式の写真。
媒体
xDピクチャーカード（128MB）
復旧状況
レベル１にて100%復旧(100MB)
作業の経過
電話にてご依頼、当社よりM2BOXでの翌日集荷手配
１日目 集荷日の翌日に弊社到着。その日の内に調査を実施し、調査報告書を提出
２日目 復旧依頼書受領。復旧作業を実施し、復旧作業完了。作業完了報告、返送
お客様の声
先日は大変お世話になりました。
その後、無事データをプリントに出すことができました(≧▽≦)
突然画像が消えて「フォーマットしてください」と出たときは、
すっかりデジカメが壊れたのかと思ってもう画像はダメかとあきらめかけたんですが
、子供の入園式の写真だったし、あきらめずにお願いして本当によかったです！
電話１本で翌日には集荷に来てくれたし、その翌日にはもう返送されてきて、
小さな子供のいる母親としてはとても助かりました。
なので、また何かあったら次回もデータＳＯＳさんにお願いしようと思っています。
本当にありがとうございました！！
愛知県 Ｆ様
無事プレゼンに間に合うことができたのは、
貴社の迅速な対応のおかげと思っております
分類
症状
突然パソコンが起動しなくなった。パソコンの電源を入れると起動画面は表示されるものの、 青い画面になって勝手に再起動してしまう。
データの内容
プレゼン資料（パワーポイント・Excel・Wordデータ等）
媒体
ハードディスク(Sony VAIO PCG-FX55 WindowsXP)
復旧状況
指定データ100%復旧
作業の経過
１日目 朝入電、昼にお持ち込み。障害調査を実施。調査報告書と御見積書を提出
２日目 復旧依頼書受領、復旧作業完了、顧客連絡。お引き取りにご来社、返却。
お客様の声
優先対応でお願いしたんですが、迅速で丁寧な対応に好感が持てました。
VAIOは強い、というイメージがあってついバックアップを取ることを怠っていたんですが
、勝手に再起動を繰り返してしまうし画面は真っ青だし、どうすることもできませんでした。
データが完全復旧した形で戻ってきてくれて助かりました。 大事なプレゼンが次週には控えていたので、とにかくその資料だけでも、という思いが強くて、 最初の電話ではかなり早口でまくし立ててしまったように思いますが、 丁寧な応対に信頼を置くことができました。無事プレゼンに間に合うことができたのは、 貴社の迅速な対応のおかげと思っております。ありがとうございました。
東京都 Ｓ様
メールデータとデスクトップが復旧したことに非常に満足
分類
症状
OSの動作が遅くなってしまったのでOSリカバリしようとしたが、 バックアップをとっていないことに気付いて途中でやめた。
データの内容
特にメールデータ（Outlook Express）
媒体
ハードディスク(NEC ValueStar VC30H Windows98)
パーテーション削除、一部データ上書き
復旧状況
復旧状況 指定データ80%復旧（メール100%）
作業の経過
メールでの問い合わせ。当社手配により集荷手配。
１日目 障害媒体到着 調査
２日目 調査報告書提出 復旧依頼書受領、ＯＳリカバリオプション依頼
３日目 データ復旧作業およびＯＳリカバリ作業実施 作業完了連絡 返送
お客様の声
動作が遅くリカバリを始めたが、取ってあったはずのバックアップが
見つからないことに気づき真っ青になって途中で止めた。
正直データが復旧するか不安だったが、貴社の迅速な仕事ぶりのおかげで、
メールとデスクトップのファイルが復旧したことに非常に満足している。
また、ＯＳリカバリ作業により、返却後すぐにメールが参照できる状態で戻ってきたことにも満足している。
オプションを付けて正解だった。
インターネットの再接続についての問い合わせの際も、非常に丁寧な応対だったと感心している。
広島県 Ｓ様
あのままファイルサーバーが起動しなければ・・・・・
分類
症状
ファイルサーバが突然起動しなくなってしまった
データの内容
共有フォルダ（イラストレーター・フォトショップデータ・クォークエクスプレスデータ・オフィスデータ）
媒体
SCSI HDD(WindowsNT4.0Server / SFM)
復旧状況
95%回収
作業の経過
１日目 障害調査
２日目 調査報告書提出 復旧依頼書受領
３日目 引取返却
お客様の声
まず、短期間でサーバデータを復旧させていただいたことに、 部署全員を代表してお礼を申し上げたいと思います。ありがとうございました。
あのままファイルサーバーが起動しなければ、通常業務はおろか、 お客様からの信頼をも失いかねない事態となっていました。 これまでのサーバ管理の甘さがまさに露呈した形であったと反省しております。 返却の際に担当者のかたからアドバイスをいただいたとおり、これを機に、 サーバ環境の抜本的な整備を行う予定です。今後ともよろしくお願いします。
神奈川県 Ｏ様
MOは壊れるようなことはない、と思いこんでいたもので・・・・
分類
症状
「フォーマットされていません」と表示され、MOの中が見れなくなってしまった。
データの内容
Word/Excel/PowerPoint/画像データ
媒体
MO（640MB）
復旧状況
85%
作業の経過
１日目〜２日目 調査
２日目 調査報告書提出・復旧依頼
３日目 復旧作業・返却
お客様の声
先日はMOのデータ復旧で大変お世話になりました。 これまでMOは壊れるようなことはない、と思いこんでいたもので、 データが読み出せなくなったときは相当うろたえてしまいましたが 、ほぼ復旧していただき助かりました。
また、返却時に「バックアップを取った後、PC上から削除してしまい、 その後MOも壊れてデータが全部なくなってしまうという人が多い」と話されていたことも、 耳に痛かったですがたいへん参考になりました。 私がまさにそれで、これまでデータの保存といえばMO１枚、という状態だったんですが、 これからはバックアップは２つ以上用意して仕事に臨みたいと思います。 いいアドバイスをありがとうございました。
東京都 Ｙ様
対応もとても丁寧で、初めてでも安心しておまかせすることができました
分類
症状
Macが起動しなくなってしまった（sad macが出た）
データの内容
デスクトップ上にフォルダを作成してあった。特にフォトショップ・イラストレーターファイルを復旧してほしい
媒体
iMac(MacOS9.0.1)
復旧状況
指定データ100%復旧
デスクトップ上の全てのファイルおよびフォルダをCD-Rに保存してご返却（362ファイル・580MB）しました
作業の経過
１日目 障害媒体到着。調査を実施
２日目 調査報告書および見積書をFAXにて提出。その後お客様より復旧依頼書返信。復旧依頼受注。
３日目 復旧作業完了の連絡。お客様来社にてデータおよび障害媒体を返却
お客様の声
先日は、Macのデータを復旧していただきありがとうございました。
DTPデザイナーという仕事柄、Macが動かないと仕事にならないので
、突然sad Macが出てきて起動しなくなったのには本当に焦りました。。。
過去のデータはもちろんですが、作りかけのデザインがどうしても必要で！
作り直していたらとても間に合いませんでした！
友人がネットで御社を探し出してくれたので、すぐに電話できてよかったです。
対応もとても丁寧で、初めてでも安心しておまかせすることができました。
締め切りにも無事に間に合い、ホントーに助かりました。
これからも、また何かあったらよろしくお願いします。
東京都 Ｈ様
